Algea Care ist Deutschlands führender Anbieter für die Behandlung chronischer Krankheiten auf Cannabisbasis.

Kundenservice Patient Support Associate medizinisches Cannabis

Website Algea Care

Die Experten für medizinisches Cannabis

Kundenservice / Patient Support Associate (m/w/d)
Festanstellung, Vollzeit · Frankfurt HQ Office

IHRE AUFGABEN

  • Als Teil des Patient Support Teams unterstützt Du die alltägliche persönliche und digitale Kommunikation mit Patienten*innen und stehst ihnen bei allen Fragen und Problemen als zuverlässige*r Ansprechpartner*in zur Seite
  • Die Kommunikation mit den Patienten erfolgt per Telefon, Email oder über verschiedene Softwares wie beispielsweise Zendesk
  • Im Patient Support Team interagierst Du als zentrale Schnittstelle zwischen Patienten*innen und Arzt/Ärztin und bist für die digitale
  • Datenerfassung zuständig
  • Als zentrale*r Ansprechpartner*in kommunizierst Du klar und zuverlässig mit anderen Teams: mehrere Operation Praxen in ganz Deutschland, Operations, IT und Geschäftsleitung
  • Du gestaltest und prägst hautnah die Vision von Algea Care und treibst aktiv die Verbesserung der Abläufe für Patienten*innen und die Expansion der Firma voran

IHR PROFIL

  • Du bist hochmotiviert, die Zukunft der digitalen Medizin und Gesundheitsversorgung durch medizinisches Cannabis zu formen
  • Medizinische Vorkenntnisse bzw. medizinisches Fachwissen & Erfahrungen im Gesundheitswesen werden nicht vorausgesetzt; sind ggf. hinsichtlich der Abläufe hilfreich
  • Im Umgang mit Menschen blühst Du auf und bringen idealerweise mehrjährigen Erfahrungen im Customer Service bzw. in der Kundenbetreuung mit. Dabei vereinst Du serviceorientierte Denk-, Handels- und Umgangsweise mit kaufmännischen Mindset
    Überzeugen tust Du bei uns durch Deine empathischen, hilfsbereiten und engagierten Persönlichkeit
  • Als Teamplayer*in bereicherst Du das Team durch Deine aufgeschlossene, kommunikative Art sowie nicht zuletzt Deiner Hands-on Mentalität
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Schließlich solltest Du schnell und routiniert in Web-Anwendungen arbeiten können, da bei uns mehrere Systeme parallel genutzt werden (wie zum Beispiel Zendesk und RED Medical)

WARUM WIR?

  • Wir bieten die einmalige Möglichkeit, die Entwicklung des Brachenpioniers im Bereich Digital Health im Segment Medizinisches Cannabis mitzugestalten!
  • Mitarbeit in einem motivierten, dynamischen Team mit täglicher Bestätigung – unsere Patienten*innen sind begeistert von unserer Arbeit! (siehe zum Beispiel unsere Google-Rezensionen)
  • Eigenverantwortliche Arbeit mit viel Gestaltungsspielraum und enger Absprache mit weiteren Arbeitsbereichen und dem Management
  • Eine aufgeweckte, unkonventionelle Unternehmenskultur in der Spaß durch unsere Arbeitsatmosphäre aber auch z.B. durch regelmäßige Mitarbeiter-Challenges oder Teamevents nicht zu kurz kommt!
  • Gemeinsame wöchentliche leckere Lunches
  • Nicht zu vergessen kostenlosen Getränke und hochheiligen Kaffee 🙂
  • Und schließlich eine attraktive Vergütung und ggf. einer direkten Beteiligung am Erfolg des Gesamtunternehmens

Wenn Du Interesse an moderner, digitaler Medizin, dem Thema ‘Medizinisches Cannabis’ hast und bei der Vision unseres stark aufstrebenden Unternehmens mitwirken willst, freuen wir uns sehr auf Deine Bewerbung!

  • Arbeitsstunden: 40 pro Woche
  • Voraussichtliches Einstiegsdatum: sofort
  • Art der Stelle: Vollzeit

ÜBER UNS

Die Algea Care GmbH ist ein junges und dynamisches Unternehmen in Frankfurt am Main mit der Mission, Patienten*innen eine zeitgemäße Verbesserung des Zuganges zur Therapie mit medizinischem Cannabis zu ermöglichen. Algea Care betreibt eine wachsende Anzahl an Standorten in Deutschland, an denen privatärztliche Behandlungen durchgeführt werden und bietet ihren Patienten*innen dabei einen umfassenden, digitalisierten Service.

Wir verstehen uns als aufstrebendes Digital Health Start-Up im Cannabis Sektor: Algea Care – Die Experten für Medizinisches Cannabis.

Die Therapie mit auf Rezept verschriebenen medizinischem Cannabis ist seit 2017 für Patienten*innen mit bestimmten Indikationen nach gründlicher Prüfung und Abwägung durch den/der behandelnden Arzt/Ärztin in Deutschland möglich. Algea Care ist jedoch der erste und führende Anbieter in diesem Bereich, welcher die Abläufe nahezu vollständig digitalisiert hat und so Patienten*innen einen hervorragenden Service bieten kann: die Kommunikation erfolgt primär per Email und Folgetermine bei den Ärzten*innen können bequem per Videosprechstunde stattfinden.

Wir betreuen bereits hunderte von Patienten*innen, die durch unser Engagement Linderung ihrer Beschwerden erfahren und ihnen damit Lebensqualität von unermesslichem Wert zurückgeben.

Als kooperierende Institution aus erfahrenen und geschulten Ärzten*innen betreibt die Algea Care GmbH Standorte in Frankfurt am Main, München, Berlin und Hamburg und erweitert ihr Angebot kontinuierlich.

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European Cannabis Job Board

To apply for this job please visit algeacare.jobs.personio.de.

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